Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego DekorBuy dostępnego pod adresem dekorbuy.pro, prowadzonego przez DekorBuy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Sławkowska 11, 31-014 Kraków.
Zamówienia można składać w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po otrzymaniu płatności (w przypadku przelewu) lub natychmiast (w przypadku płatności za pobraniem).
Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Dostępne metody płatności:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.
Wysyłamy przesyłki na terenie Polski i za granicę:
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1-2 dni robocze od daty otrzymania płatności. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy kurierskiej.
Ceramika bolesławiecka jest krucha — każda paczka jest starannie pakowana z użyciem folii bąbelkowej i materiałów wypełniających, aby zapewnić bezpieczny transport.
Masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym otrzymałeś towar (lub ostatnią część zamówienia).
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania. Ceramika bolesławiecka jest krucha — prosimy o staranne zapakowanie zwracanych towarów.
Napisz do nas na adres kontakt@dekorbuy.pro podając numer zamówienia i informacje o produktach, które chcesz zwrócić.
Starannie zapakuj ceramikę w oryginalne opakowanie. Użyj dodatkowej folii bąbelkowej — ceramika jest krucha!
Wyślij paczkę na adres: DekorBuy, ul. Sławkowska 11, 31-014 Kraków. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów zwrócimy pełną kwotę zakupu (łącznie ze standardowymi kosztami dostawy) w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą zastosowałeś przy zakupie. W przypadku płatności za pobraniem — przelewem na wskazany przez Ciebie numer konta.
Jeśli otrzymany produkt posiada wady produkcyjne (pęknięcia, uszkodzenia szkliwa, błędy dekoracji), przysługuje Ci prawo do reklamacji w ramach rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu.
Aby złożyć reklamację:
Uwaga: Drobne różnice w kolorze i wzorze wynikające z ręcznego malowania nie stanowią wady produktu — jest to cecha charakterystyczna ceramiki bolesławieckiej, dzięki której każdy egzemplarz jest unikatowy.
Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub wzór? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami, a pomożemy znaleźć idealny zamiennik.
Wymiana jest możliwa w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, a my pokrywamy koszt wysyłki zamiennika.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem prawa konsumenta do wyboru sądu właściwego dla miejsca zamieszkania.
Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji od poniedziałku do soboty, w godzinach 10:00 - 19:00.